Без сомнения, гипер-сегментация является лучшим способом достижения более целенаправленной стратегии контент-маркетинга. Разбивка вашей клиентской базы на узкие демографические критерии поможет вашему бизнесу понять, как создать наиболее приемлемый и значимый контент, который ищет ваша аудитория.
В наши дни почти каждый бизнес регулярно анализирует данные о клиентах, чтобы сформировать лучшие подходы, которые привлекают больше клиентов. На самом деле, Economist Intelligence Unit сообщила, что 83% компаний, кредитуют практику, чтобы помочь им построить лучшие продукты и более прибыльную бизнес-модель.
Неспособность правильно настроить свой обмен сообщениями с аудиторией — одна из самых больших ошибок маркетологов. Успех начинается с изучения демографических данных. Начиная с возраста и пола, заканчивая доходом и выбором образа жизни, все эти факторы играют значительную роль в процессе разработки и реализации идей.
Вот четыре способа использования демографической информации для сужения контентной стратегии и повышения привлекательности.
1. Возраст определяет, какие каналы будут работать лучше всего
Многие компании знают возрастной диапазон своего целевого рынка и используют его в качестве ориентира для типа рекламы, которую они выпускают.
Например, Clean and Clear в первую очередь продают подросткам и молодым взрослым – тем, кто, скорее всего, нуждается в акне для умывания лица.
Olay, с другой стороны, фокусируется на рынках среднего и старшего возраста для предотвращения морщин.
В целом, использование социальных сетей сильно варьируется в зависимости от возраста. Таким образом, вы должны планировать свою стратегию соответствующим образом. Демографическая информация является одним из наиболее важных факторов при выборе платформы для распространения целевого контента.
Например, Facebook, самый популярный сайт социальных сетей во всем мире, является довольно универсальным каналом для охвата любой клиентской базы.
Согласно исследованию Pew Research, пользователи в возрасте 50 лет и старше в 3 раза чаще используют Facebook, чем любую другую платформу социальных сетей, что делает его наиболее эффективным маркетинговым каналом для пожилых аудиторий. Instagram и Twitter популярны среди 18-29-летних, в то время как ВКонтакте обслуживает аудиторию в возрасте от 18 до 49 лет.
Конечно, есть некоторые пользователи, которые нарушают статус-кво по возрасту и использованию социальных сетей. Однако всегда лучше всего направлять свои усилия на те каналы, которые достигнут наибольших объемов целевых потребителей.
Помните об этой статистике, когда речь заходит о вашей стратегии контент-маркетинга. Благодаря активному взаимодействию на каналах, где ваша целевая аудитория имеет тенденцию собираться, ваша реклама имеет наилучшие шансы достичь подходящего клиента.
Это всегда хорошая идея, чтобы продавать через несколько социальных сетей, так как большинство пользователей социальных сетей имеют учетные записи на нескольких сайтах. В зависимости от возрастной группы вашего целевого рынка вам может потребоваться разместить контент на нескольких платформах, чтобы расширить свой охват.
2. Расположение может быть отличной возможностью для вовлечения
Использование геолокационного маркетинга особенно полезно для местных компаний, поскольку он может гипер-таргетировать лучших клиентов. Сегментация аудитории по местоположению-отличный способ создать сообщество последователей, и упоминание таких вещей, как местные достопримечательности или события в вашем контенте, может мгновенно вызвать их интерес.
Географическое положение-это субкультура влияния потребительского поведения, поскольку такие вещи, как культура сообщества, тенденции или даже погодные условия, могут влиять на предпочтения клиентов и покупательское поведение.
Розничный магазин Urban Outfitters использует демографию местоположения для более целенаправленной мобильной маркетинговой кампании. Они создали фильтры аудитории, основанные на геоинформационном анализе для конкретного контента, относящегося к их клиентам. Любой клиент, скачавший приложение магазина, мог быть отслежен по местоположению.
Чтобы продвигать новейшие продукты, Urban Outfitters будут отправлять push-уведомления и текстовые оповещения, связанные с деятельностью, в которой, вероятно, участвует клиент. Например, приложение отправило предупреждение пользователям в непосредственной близости от баров и ночных клубов о сделках на вечерние платья. Они также создали персонализированные кампании прямой почтовой рассылки на основе почтовых индексов. В целом их гипер-таргетная кампания прошла успешно – компания сообщила о росте выручки на 146%.
Географический маркетинг не ограничивается только созданием контента, основанного на местных темах. Таргетинг на местные ключевые слова улучшит ваш SEO-рейтинг и поможет вам лучше охватить вашу аудиторию. Убедитесь, что вы постоянно исследуете трендовые ключевые слова в своей целевой области, которые коррелируют с вашими сообщениями.
Планировщик ключевых слов Google-это отличный инструмент для поиска наиболее релевантных терминов и фраз для включения в ваш контент, чтобы он с большей вероятностью появлялся в локальных поисковых системах.
3. Будьте осторожны, когда речь заходит о расе или религии
Конечно, есть некоторые более чувствительные демографические данные, которые следует учитывать, когда речь заходит о вашей целевой аудитории.
Такие вещи, как раса, политика и религия, безусловно, важны, чтобы думать о них, когда вы выпускаете контент, поскольку эти факторы могут сильно влиять на взгляды и мнения клиентов. Они также являются важными критериями, которые следует учитывать, когда речь заходит о темах или конфигурации, поскольку нечувствительный материал может вызвать серьезную обратную реакцию.
Выпуск нечувствительных сообщений может нанести ущерб брендингу компании. Например, косметический бренд Dove недавно опубликовал пост в Facebook, в котором были представлены различные цветные женщины, намереваясь показать инклюзивность всех рас для своего бренда.
Однако их реклама дала обратный эффект, когда на ней была изображена черная женщина, превращающаяся в белую женщину. Многие люди сочли его содержание оскорбительным с расовой точки зрения. Дав быстро выпустила заявление с извинениями, но ущерб их бренду уже был нанесен. Реклама была трендовой темой в интернете, и некоторые пользователи даже объединились для бойкота бренда красоты из-за расистской рекламы.
Прежде чем вы создадите рекламу или опубликуете какой-либо контент, обязательно взгляните на него с разных точек зрения. Примите во внимание убеждения и ценности вашей аудитории и постарайтесь устранить все, что может вызвать разногласия.
Было бы справедливым сказать, что общая онлайн-аудитория может быть очень обидчивой. Выпуск нечувствительного контента, игнорирующего ваши текущие (и потенциальные) установки аудитории, может привести к серьезным последствиям. Поэтому всегда будьте уверены, что принимаете дополнительные меры предосторожности.
4. Доход и стадия жизни влияют на путешествие покупателя
Многие маркетологи ошибочно упускают из виду доход и уровень жизни, когда речь заходит о демографических показателях клиентов, просто потому, что они не понимают актуальности этой информации.
Однако, в зависимости от вашей бизнес-модели, Этот тип данных может значительно повлиять на потребность или желание клиента в вашей услуге. Клиенты, которые зарабатывают минимальную зарплату, скорее всего, не могут позволить себе роскошный автомобиль, а клиенты, которые собираются выйти на пенсию, вероятно, больше заинтересованы в таких вещах, как пенсионные планы и сообщества пожилых людей.
Некоторые продукты просто не созданы для каждого этапа жизни или уровня дохода. Shutterfly стал жертвой этой неловкой ошибки с массовым письмом, которое пошло к очень нецелевой аудитории. Компания отслеживала покупки объявлений о рождении и разослала электронное письмо, поздравляя покупателей с новым пополнением семьи и предлагая им приобрести несколько благодарственных открыток.
Единственная проблема заключалась в том, что у многих пользователей не было нового ребенка. Во всем был виноват процесс анализа больших данных Shutterfly, и они в конечном итоге вышли на рынок для аудитории, которая не нуждалась в продукте.
Разработка вашего маркетингового контентного плана вокруг стадии жизни вашего клиента очень важна, поскольку она влияет на его позицию в путешествии покупателя. Если клиент не может позволить себе продукт или не имеет потребности в нем, то это пустая трата времени и ресурсов, чтобы продать их.
В заключение
По мере того как все больше и больше компаний используют возможности аналитических данных, маркетологи получают невероятно детализированную информацию, когда дело доходит до охвата их клиентской базы. Однако легко запутаться в том, какой более глубокий смысл содержится в данных и в правильном плане действий для данного озарения.
Важно, чтобы маркетологи понимали демографическую информацию в связи с их ценностями бренда, чтобы они могли использовать ее в своих интересах. Планирование обмена сообщениями на основе этого типа влиятельных данных может гарантировать, что ваша стратегия контент-маркетинга будет более целенаправленной и эффективной, чем когда-либо прежде.
