На большинстве веб-сайтов установлена Google Analytics. Даже самые технически неискушенные веб-мастера и владельцы бизнеса знакомы с ним и знают, как читать данные.
Однако анализ трафика — это лишь верхушка айсберга.
Однако в Google Analytics есть гораздо больше, чем просто посетители и источники. Есть много маленьких хаков и трюков, которые могут помочь вам использовать инструмент с большей легкостью, раскрыть больше данных и получить лучшее представление о том, как улучшить SEO, не делая слишком много дополнительной работы. Давайте посмотрим, что это такое.
1. Изучите сочетания клавиш
Время-это деньги, и чем меньше времени вы тратите на выполнение одних и тех же команд, тем лучше. Вы уже знаете и используете сочетания клавиш для серфинга в интернете и использования документов Word и Excel, так почему бы не изучить сочетания клавиш для Google Analytics?
Они могут занять некоторое время, чтобы привыкнуть, но они стоят того, чтобы учиться. Поскольку вы тратите больше времени на изучение Google Analytics и изучение активности вашего веб-сайта, эти ярлыки сделают ваше исследование гораздо более эффективным.
? — справка по сочетаниям клавиш
h-открыть справочный центр поиска
панель a-account
s или / — открыть отчеты о поиске
shift + d-панель мониторинга по умолчанию
m-управление навигационным меню
d t-изменить дату на сегодня
d y-изменить дату на вчерашний день
d w-изменить дату на прошлую неделю
d m-изменить дату на предыдущий месяц
d 7-изменить дату на последние семь дней
d 30-изменить дату на последние 30 дней
d c-переключение в режим сравнения дат за последний период
d x-переключение в режим сравнения дат за последний год
2. Изучите путешествие вашего покупателя
Конечной целью любой бизнес-страницы является конверсия. Вы хотите, чтобы люди подписывались на рассылку новостей, запрашивали дополнительную информацию и, самое главное, покупали ваши продукты.
Анализ конверсии в Google Analytics полезен, но он не говорит вам, как ваши клиенты решили купить или что привело их к этому решению. Вы должны проанализировать их путешествие по нескольким причинам.
Во-первых, как только вы узнаете, какие страницы приводят людей к конверсии, вы можете направлять новых клиентов на эти страницы и инвестировать в улучшение этих сайтов. Кроме того, вы хотите знать, сколько времени требуется среднему человеку, чтобы принять решение о покупке, чтобы вы могли выбрать, как часто отправлять кампании по электронной почте и иметь реалистичное ожидание того, когда произойдет конверсия.
Изучение пути вашего покупателя многогранно, и вы рассмотрите два основных метода, чтобы узнать, как ваш клиент решает сделать покупку или подписаться на рассылку новостей.
Обратный путь к цели
Одна из первых вещей, которые вы сделали, когда создали свой аккаунт Google Analytics, — это определили свои цели. Если вы только что просмотрели статистику выполнения целей, вы упускаете прекрасную возможность узнать больше о своих клиентах.
На вкладке «отчетность» перейдите к параметрам в левой части страницы. В разделе «конверсии» нажмите на кнопку «цели». Затем выберите опцию «обратный путь цели». Вы можете посмотреть на все свои цели вместе или выбрать конкретную для изучения.
Всплывающие страницы-это те, которые ваш клиент просматривает перед покупкой. Как это вам поможет? Наиболее распространенные сайты, которые люди посещают перед покупкой, очень важны. Не просто сосредоточьтесь на целевых страницах, но потратьте время на улучшение тех сайтов, которые люди посещают в первую очередь. Убедитесь, что они актуальны, привлекательны и просты в использовании.
Длина пути
В идеальном мире, люди решили бы купить в первый раз, когда они посещают ваш сайт. Вам не придется ждать и вкладывать деньги в укрепление доверия между ними и вашей компанией.
Однако подавляющее большинство людей не делают мгновенных покупок. Люди, посещающие ваш сайт, будут некоторое время исследовать, думать о своих вариантах, а затем обсуждать их со своими друзьями или семьей. Затем они возвращаются на сайт и еще больше изучают его перед покупкой, что может занять несколько дней или недель.
Что вам нужно знать, так это среднее время, необходимое людям для конверсии, чтобы вы могли соответствующим образом планировать свои кампании. Вы не хотите ждать год для преобразования, но вы также не хотите, чтобы подтолкнуть их в покупке.
Итак, узнайте о своих клиентах, чтобы вы могли обеспечить наилучший путь к покупке.
В разделе
«конверсии“ в Google Analytics нажмите на стрелку раскрывающегося списка для
”многоканальных воронок». Затем выберите опцию «длина пути».
Если вы заметили, что люди тратят некоторое время на инвестиции в ваш продукт, подумайте о том, чтобы больше работать над построением отношений между вами и клиентом, чтобы убедиться, что они действительно покупают и не забывают об этом со временем.
3. Ознакомьтесь с поведенческими картами
Еще один способ взглянуть на «путешествие» вашего клиента-это использовать больше визуальных представлений:
Поведенческий поток
Перейдите к опции ”поведение» в меню, расположенном в левой части экрана. В разделе «Поведение“ выберите ”поток поведения». Выберите источник, который вы хотите просмотреть, а затем решите, насколько подробной должна быть блок-схема, выбрав между “выделить трафик здесь”, “просмотреть только этот сегмент” или “сведения о группе”. Отличное место для начала-посмотреть только на сегмент, поэтому информация будет краткой.
Вы также можете просматривать только «новых пользователей», чтобы понять, какие потенциальные пути выбирают клиенты. Возвращающиеся пользователи пойдут по совершенно другому пути, потому что они уже немного знакомы с вашим сайтом и продуктом.
Кроме того, тот факт, что люди возвращают посетителей, показывает, что у них уже есть некоторый интерес к вашему продукту, поэтому вам не нужно сосредотачиваться на том, чтобы заинтересовать их тем, что вы предлагаете. Фокусировка на новых клиентах покажет вам, сколько людей имеют расширенный поиск, сколько быстро уходят и сколько приходят на целевую страницу.
Блок-схема этой информации показывает, какие сайты люди посетили в первую очередь и куда они пошли оттуда. Эта графика-отличный способ не только увидеть, как люди приходят на целевые страницы, но и проверить, не теряете ли вы много трафика на конкретном сайте.
Используйте эту информацию, чтобы узнать, какие сайты наиболее популярны, куда вам нужно инвестировать больше времени и энергии, а также что вам нужно улучшить, чтобы не потерять потенциальных клиентов.
Лучшие пути преобразования
В то время как изучение новых клиентских путей имеет решающее значение, вы также захотите узнать, как люди решили купить. Вы рассмотрели два метода понимания путей покупателя в предыдущем пункте, но есть и третий вариант.
Перейдите в раздел «конверсии“ в разделе ”Отчеты“, затем нажмите на кнопку ”многоканальные воронки». Выберите “верхние пути преобразования», и вы увидите различные пути, представленные полями. Некоторые из наиболее распространенных могут быть три прямых визита или органический поиск, а затем прямой визит.
Исследуйте дальше, сравнивая эти пути с путями ключевых слов. Обе эти диаграммы позволят вам увидеть, что работает, а что нет (например, действительно ли ваши объявления создают конверсии?) и поможет вам узнать, где улучшить и где привлечь больше трафика.
4. Рассмотрим поведение нового + возвращающегося посетителя
Мы кратко коснулись того, как смотреть на новые и возвращаемые клиентские данные. В то время как просмотр путей новых клиентов на вашем веб-сайте отлично подходит для понимания того, как удерживать новых клиентов, он помогает анализировать поведение обоих клиентов.
Возвращение посетителей-фантастическая новость. Это означает, что они заинтересованы в том, что вы предлагаете, и что у вас есть качественный контент. Однако наличие значительно большего числа разовых посетителей, чем возвращающихся клиентов, вполне разумно.
Чтобы проанализировать количество возвращающихся и новых посетителей, перейдите к опции ”аудитория» в боковом меню. Под этим нажмите на кнопку «поведение“, затем ”частота и недавность».
Если вы работаете над удержанием клиентов, вам нужно будет отслеживать количество возвращающихся посещений, чтобы увидеть, как ваши кампании по электронной почте и улучшения сайта влияют на эти цифры. Кроме того, это должно быть то, что вы регулярно проверяете, чтобы отслеживать общие колебания посетителей в течение всего года.
Еще одна интересная метрика, которую следует учитывать с помощью этого инструмента, — это количество просмотров страниц. Сравните эти цифры с количеством посещений, чтобы увидеть среднее количество страниц, которые просматривают на вашем сайте одноразовые посетители или возвращающиеся клиенты.
5. Удалите свой IP-адрес
Уже говорилось о том, как данные могут вводить в заблуждение, но одна из основных причин этой путаницы-завышенные цифры сотрудников компании.
Поскольку Google Analytics рассчитывает данные, она будет учитывать, сколько раз вы и ваши сотрудники посещаете ваш сайт, сколько времени вы тратите на него, а также ваш личный трафик.
Эта информация будет включена в статистику, если вы не укажете иное. Убедитесь, что ваш IP-адрес удален из собранных данных, чтобы вы не просматривали завышенные цифры.
Перейдите в меню «администратор», затем выберите пункт «все фильтры» в разделе «Учетная запись». Добавьте новый фильтр и обозначьте его тем, что вам нужно. Выберите «исключить» для первого параметра, а затем поместите «трафик с IP-адресов» в следующее пространство. Наконец, убедитесь, что последний вариант говорит «равно», и следуйте этому с вашим IP-адресом.
Если вы не знаете, что такое ваш IP-адрес, найдите его с помощью любого типа веб-сайта “what is my ip”. Убедитесь, что вы выполнили тот же процесс для любого другого IP-адреса, который могут использовать ваши сотрудники, друзья и семья.
6. Сравните исторический трафик с трафиком в реальном времени
Отслеживая посещаемость, активность и аудиторию вашего сайта, вы уделяете больше внимания текущим или историческим тенденциям? На чем лучше сосредоточиться, когда вы проверяете свою статистику?
До сих пор вы, возможно, были более сосредоточены на записи текущих тенденций трафика, Чтобы увидеть свои результаты в реальном времени, а не смотреть, как они сравниваются с предыдущими неделями, месяцами и годами, или наоборот.
В общем, отслеживание обоих типов трафика очень важно для вашего бизнеса. Если вы склонны зацикливаться на одном типе трафика, подумайте о расширении своего кругозора, чтобы воспользоваться всем, что Google Analytics может рассказать вам о вашем веб-сайте.
Исторический трафик
Изучение прошлого имеет решающее значение для повышения производительности вашего сайта в будущем. Сравнивая предыдущие периоды друг с другом и текущие тенденции, вы можете определить, где сосредоточить имеющиеся ресурсы.
Например, проверка прошлых тенденций может показать вам, улучшаются ли ваши конверсии и количество трафика в целом или уменьшаются, если конкретный сайт отстает от других, и каковы ваши наиболее эффективные изменения. Кроме того, вы можете лучше узнать свой сайт и узнать, как выглядит типичная неделя (или месяц) трафика, чтобы знать, когда нужно продвигать рекламу и кампании.
Итак,как вы сравниваете исторический трафик, тенденции или ставки?
Когда вы смотрите на график, перейдите в поле «диапазон дат», нажмите кнопку «Сравнить с» и выберите нужный вариант. Если вы выберете «предыдущий период», Google Analytics автоматически выберет то же самое количество дней непосредственно перед выбранными датами.
Например, если вы смотрите на активность вашего сайта в течение рабочей недели и хотите сравнить ее с предыдущей рабочей неделей, выбор «предыдущего периода» не покажет вам, что вы хотите. Он даст вам данные за пять дней непосредственно перед текущей рабочей неделей, которая включает в себя выходные дни.
Сравнение с предыдущим периодом может сработать в некоторых ситуациях, но если вам нужны конкретные даты, лучше всего выбрать «пользовательские» и ввести даты, которые вы хотите просмотреть.
Трафик в реальном времени
Оставаться на вершине вашего текущего трафика так же важно, как и изучать прошлые тенденции. Однако, поскольку отслеживание текущего трафика-это то, что вы, вероятно, уже делаете хорошо, мы просто коснемся нескольких советов, чтобы глубже проанализировать трафик.
Одна из важнейших целей отслеживания трафика в режиме реального времени-это наблюдение за тем, как продвигаются ваши рекламные объявления и кампании. Вы хотите знать, какие из них успешны, каково пиковое время для трафика, и откуда он исходит, чтобы настроить свою аудиторию и нацелить ее соответствующим образом.
Вместо того чтобы просто смотреть на обзор трафика, проверьте, откуда он поступает, и сравните его с вашими объявлениями. Перейдите на вкладку «Поведение», затем нажмите на кнопку «содержимое сайта». Выберите опцию, чтобы просмотреть все ваши страницы. На вкладке «приобретение» обязательно выберите «источник/носитель». Эти параметры позволят вам просмотреть трафик и источник трафика для всех ваших страниц.
7. Использование поиска контента на сайте
Если на вашем сайте есть строка поиска, вы захотите отслеживать, что люди ищут на вашем сайте. Эта информация может помочь вам лучше понять свою аудиторию и включить новую информацию, которую люди ищут, но которой еще нет на вашем сайте.
Чтобы активировать отслеживание поиска на сайте, перейдите на страницу «администратор» в Google Analytics, а в третьей колонке есть опция «просмотр настроек». Нажмите на это, а затем перейдите в нижнюю часть страницы. Там вы найдете кнопку, чтобы включить «отслеживание поиска сайта». Включите его, а затем установите параметры запроса в поле.
Если вы не уверены в параметре запроса, обычно в URL-адресе появляется буква, означающая, что вы выполняете поиск. Во многих сайтах настройка — это просто q или s.
Какое отношение имеет отслеживание поиска к ключевым словам?
После того, как вы активировали трекер в течение нескольких месяцев, вы можете начать анализировать тип контента, который ваши зрители ищут на вашем сайте. С этим знанием у вас есть доступ к целому миру новых возможностей ключевых слов.
Например, если люди ищут вещи, которых у вас еще нет на вашем сайте, сделайте некоторый контент, чтобы ответить на их запросы. Если у вас уже есть контент, удовлетворяющий самым высоким требованиям поиска, подумайте о расширении контента и добавлении информационных блогов.
Перейдите в раздел «поведение», затем «поиск по сайту», нажмите на отчет «условия поиска» и проверьте данные. Google Analytics покажет вам список слов, которые люди больше всего искали, с процентом выходов из поиска (среди других данных).
Есть две вещи, которые вы можете сделать с этой информацией. Во-первых, просмотрите все условия поиска и запишите ключевые слова, которые вы не активно использовали в своем SEO. Еще одна хорошая идея-посмотреть на «% поисковые выходы». Ключевые слова с высокими показателями выхода показывают, что посетители быстро уходили, потому что не находили того, что им было нужно.
Оба этих инструмента дают вам хорошее представление о том, где можно улучшить свой контент и ключевые слова.
8. Следите за скоростью вашего сайта
Знаете ли вы, что большинство сайтов слишком долго загружаются? По данным Google, среднее время загрузки страниц из восьми популярных подкатегорий составляет 9,3 секунды. Он также утверждает, что простое ожидание загрузки страницы в течение 3 секунд увеличивает показатель отказов до 32%. Ожидание 10 секунд приводит к увеличению коэффициента отказов до 123%.
Эти цифры заставляют задуматься. Вы не хотите, чтобы люди покидали ваш сайт до того, как он загрузится, но, к сожалению, это отличная возможность, если загрузка займет больше пары секунд. В наш век мгновенной информации у людей нет терпения ждать даже 10 секунд, независимо от того, насколько фантастичен ваш контент.
Чтобы избежать высоких показателей отказов и потенциальных клиентов, немедленно покидающих ваш сайт, используйте опцию Google Analytics “Page Timings”. Вы можете найти эту опцию, Перейдя на вкладку «Поведение» и перейдя в раздел «скорость сайта».
Google разбьет скорость на сегменты и покажет вам процент ваших сайтов с такой скоростью загрузки. В идеале вы хотите, чтобы все ваши страницы попадали под 0-1 или 1-3 секунды загрузки. Однако, вероятно, будет несколько страниц, которые будут загружаться дольше из-за таких вещей, как графика.
Если вы вернетесь на вкладку «скорость сайта» и выберете «предложения по скорости», то сможете найти более подробную информацию о каждой странице. Вы можете просмотреть среднее время загрузки для каждой страницы и посмотреть любые предложения Google, которые могут помочь вам сократить это время.
Вам потребуется некоторое время, чтобы понять, почему некоторые страницы загружаются дольше, и исправить их как можно скорее. Более длительное время загрузки повлияет на ваш SEO и ваш коэффициент конверсии, трафик и общий успех вашего сайта.
9. Сосредоточьтесь на отчетах об атрибуции
Вы рассмотрели много способов, чтобы посмотреть на путешествие вашего покупателя и увидеть, как он решил купить. Однако некоторые из предыдущих отчетов могут содержать некоторую вводящую в заблуждение информацию, поскольку некоторые многочисленные пути и факторы влияют на решения каждого клиента.
Например, даже если клиент сначала нажимает на вашу почтовую кампанию, а затем проходит долгий процесс, чтобы в конечном итоге завершить покупку, ссылка на электронную почту не будет зачислена на помощь в конверсии.
Хотя предыдущие методы полезны, убедитесь, что вы проверяете все эти различные диаграммы и представление данных, так что у вас есть полное представление о том, как клиенты решают покупать.
Отчеты об атрибуции
Перейдите к опции «конверсии» в левом меню и нажмите на стрелку раскрывающегося списка рядом с надписью «атрибуция». Перейдите к «инструменту сравнения моделей», и вам нужно будет задать параметры.
Лучшим вариантом было бы сравнить две разные модели, чтобы более полно понять активность пользователей. Вы можете выбрать одну из нескольких моделей по умолчанию, таких как «первое взаимодействие», «последнее взаимодействие», «затухание времени» и «позиция на основе».
Многоканальные воронкообразные отчеты
Как и другие инструменты путешествия покупателя, отчеты об атрибуции не говорят вам всего, что вам нужно знать. Вы захотите дополнить этот инструмент различными типами отчетов, чтобы получить полную картину.
Одним из таких отчетов, который может помочь вам понять причину поведения отчетов об атрибуции, является многоканальный воронкообразный отчет.
Перейдите на вкладку «конверсии» в левом боковом меню и нажмите кнопку «многоканальные воронки». Затем выберите пункт «верхние пути преобразования», который покажет вам последовательность данных, показанных в отчете об атрибуции.
Многоканальная воронка позволяет проанализировать, с чего началось путешествие покупателя, чтобы вы могли больше сосредоточиться на этих сайтах или кампаниях.
Вспомогательные отчеты о конверсии
Еще одним инструментом, который может помочь вам более полно понять отчеты об атрибуции, является отчет о вспомогательных преобразованиях.
В разделе «многоканальная воронка» выберите пункт «вспомогательные преобразования». Этот отчет покажет вам несколько различных точек данных, но вы хотите сосредоточиться на том, как люди решили купить. Поэтому внимательно проанализируйте параметры «вспомогательные конверсии» и «последний клик или прямые конверсии».
Эти два варианта помогут вам понять, какие сайты были наиболее распространены на пути разных клиентов к покупке, а какие привели непосредственно к конверсии.
Все эти инструменты в сочетании с опциями, описанными в предыдущих пунктах, помогут вам решить, куда направить больше трафика, как разные сайты работают с конверсиями и что вы улучшаете.
10. Используйте визуализацию воронка
Вы уже рассмотрели так много инструментов, чтобы понять совершаемые действия вашего клиента через ваш сайт, но есть еще один инструмент для рассмотрения: визуализация воронки.
В разделе «конверсии» в меню слева нажмите на кнопку «цели». В раскрывающемся списке выберите пункт «визуализация воронки». Затем выберите цель, которую вы хотите просмотреть. Ваша цель может быть любой — от достижения ваших годовых целей продаж до того, чтобы кто-то подписался на вашу рассылку новостей.
Google Analytics покажет вам простой способ посмотреть, сколько людей продолжают проходить через разные страницы, чтобы достичь этой цели, и сколько посетителей покидают страницу. Вы можете посмотреть, с каких страниц люди пришли, куда они идут дальше, и процент людей, которые следуют до конца, чтобы завершить цель.
Сравните эти цифры с другой информацией, которую вы нашли с помощью других инструментов, используемых для просмотра пути покупки клиента. Сочетание этих вещей даст вам полный взгляд на то, как люди взаимодействуют с вашим сайтом и решают купить.
С этой полной картиной, вы будете иметь более точные данные о том, что вам нужно улучшить и где вы хотите ездить больше трафика.
Пришло время вывести аналитику на новый уровень
С огромным количеством инструментов, графиков и метрик в Google Analytics, это может быть подавляющим и запутанным, чтобы посмотреть на статистику за пределами общих номеров трафика. Однако, если вы хотите улучшить свой SEO, конверсии и производительность веб-сайта, вы должны изучить детали приложений.
Потратьте некоторое время на изучение каждого из приведенных выше советов и изменение метрик и параметров, чтобы увидеть все, что может предложить вам каждый инструмент. Отрегулируйте каждый совет в соответствии с вашими потребностями и регулярно проверяйте его, чтобы найти изменения.
Обратите внимание на все, над чем вы хотите работать, и начните оптимизировать производительность вашего сайта с помощью Google Analytics. Есть бесконечные графики и статистические данные, которые вы можете создать с помощью этого приложения, так что потратьте время, чтобы изучить и использовать его в полной мере.
